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员工不创新只因没时间

作者:0010兼职 时间:2019-04-25
在讲效率的年代,企业往往特别关注人均效率的指标,人均销售额、人均产量、人均利润等等,并时刻与竞争对手相比。在追求效率的过程中,公司通常要求在日常运作中尽量杜绝懒散现象。
  在讲效率的年代,企业往往特别关注人均效率的指标,人均销售额、人均产量、人均利润等等,并时刻与竞争对手相比。在追求效率的过程中,公司通常要求在日常运作中尽量杜绝懒散现象。尽量减少库存、压缩流动资金,削减管理费用。在流程再造的项目中,也试图把员工的工作时间充分利用起来,把等待等“空闲”时间消除掉,最大化员工的价值。员工往往是完成上一个工作,马上赶下一个工作;完成一个项目,立刻赶下个项目,没有总结、回顾的时间,更谈不上工作的创新、持续改进。
  
  在金融海啸的影响下,企业过冬时采取的招术也是减员增效,削减成本和管理费用,裁员或冻结编制,经常导致一个人干两人的活,表面上看起来效率是提升了,但是工作质量下降了,经常需要返工、增加浪费、拖慢团队整体的效率。最后,很可能得不偿失。
  
  著名企业管理教育专家平行老师(欢迎预定企业管理课程:13733156404)认为,问题是,如果把公司所有的“闲暇“都排挤出去后,创新也就被排挤出去了公司。创新需要时间:做梦的时间,思考的时间、学习的时间、创造的时间、实验的时间。允许一线工作人员,特别是骨干人员,将10-20%时间花费在既与每日工作相关也与公司核心业务无关的项目上,这样的做法太难了。
  
  一些公司进行知识管理项目的过程中遇到大难题之一,是员工没有时间做工作的事后回顾和总结,没有时间学习知识库中的知识,没有时间参加“实践社区”。光是应付日常工作、救火的事情就忙不过来。这是一个目标管理的问题,过分强调某些目标而忽视了其它重要目标。例如,过分强调效率,可能把员工在工作中需要做的知识总结的时间、改进或创新需要的思考和讨论时间、员工发展需要的学习和培训时间等都忽略了。这些都是重要但不紧迫的事情,看起来短期影响不大,但将影响到企业的创新、改进和可持续发展。
  
  企业在高速发展一段时间后,就会发现,专业能力稀释了、管理能力下降了,导致了质量问题、成本控制问题、客户满意度问题、员工流失率问题。企业不得不放慢发展速度,调整几年,加强专业能力提升、管理能力提升。也有些快速发展的企业,因为企业能力和创新跟不上竞争的要求,就倒下了。
  
  闲暇,是创新最重要的条件。无论员工多么富有创造力,如果公司不给予他们偶尔脱离岗位并从事一些非紧要工作的权利,他们的创造力就依然在“冬眠”。思考、学习和讨论的时间,是员工自我调节、学习成长必须的,也是把员工个人知识转化为组织知识所需要的。知识传承的路径,总结提炼、分享、学习、使用和创新,需要给员工一些时间。
  
  日本企业在这方面做得较好。员工们都积极参与“合理化建议”、“质量圈”等持续改进活动。员工在工作中不只是贡献了双手,还贡献了大脑的智慧。所以,我们要正确对待目标管理。一个好的做法是运用平衡记分卡,可以用于企业、业务单元、小组,甚至个人。平衡好财务、客户、效率和学习与发展四个维度的指标,做到可持续发展。其实,中国的劳动力成本,相对还是较低的。在我们的产品和服务质量还需要大的提升情况下,投入人力资源来推动创新和知识管理,回报是很大的。
  
  我们有多少企业,愿意让一线工作人员,特别是骨干人员,将10-20%时间花费在创新上或知识传承上?做对的事情,有时候比“把事情做对”更重要。
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